青秀山扎实推进创5A景区工作-南宁青秀山-国家AAAAA级风景区

青秀山扎实推进创5A景区工作

　发布日期: 2013-03-14　

2013年，是青秀山旅游风景区创建国家AAAAA级旅游景区最为关键的一年，青秀山管委会将紧紧围绕创建这项中心工作，以打造“南宁生态地标，东盟友谊平台”为目标，全力以赴，多措并举，不断提升青秀山景点景观品质，完善硬件基础设施，改善软件服务环境，提高青秀山知名度，扎实推进青秀山创建国家AAAAA级旅游景区工作的开展，力争创建成功。

一、领导高度重视，创建目标明晰。青秀山旅游风景区创建国家AAAAA级旅游景区工作，得到自治区旅游局和南宁市各级领导的高度重视。市政府多次出面与自治区旅游局协调，表明南宁市政府对青秀山旅游风景区创建工作的支持，并要求南宁市各相关部门要全力支持配合青秀山旅游风景区做好创建工作。副市长眭国华和副市长杨民多次到青秀山实地指导创建工作的开展，组织召开创建工作协调会，解决创建工作中出现的问题。为确保创建的成功率，自治区旅游局将青秀山旅游风景区作为广西唯一申报创建国家AAAAA级的旅游景区上报国家旅游局。区旅游局在去年组织专家对青秀山创建工作进行初评的基础上，1月16日，由区旅游局局长陈建军带队，再次组织专家对青秀山旅游风景区创建工作进行了实地考察指导，领导和专家们充分肯定了青秀山在游客中心、厕所、道路、标识牌系统、青秀山数字化等方面，能严格按照国家AAAAA景区标准和要求进行建设和改造，面貌焕然一新。同时也指出：青秀山仍要加强核心竞争力，提升服务质量；要进一步提高旅游经济效益，提升青秀山知名度；要善于发现自身存在的其它问题，群策群力，齐心协力，争取早日进入国家AAAAA级景区行列。

二、主动沟通协调，解决创建难题。创国家AAAAA景区工作是一项复杂的系统工程，其评分标准分为三个部分：服务质量与环境质量（总分1000分）、景观质量（总分100分）和现场游客意见调查（总分100分），其中服务质量与环境质量评分细则就有8个大项，44个小项，222个评分点，而且这三项目得分必须分别在950分、95分和90分以上。要做好这项工作，必须依靠全市各部门大力支持，依靠广大市民和青秀山干部职工的积极参与。为解决西门区交通系统改造、北门区西侧停车场建设、青秀山道路“白”改“黑”、青秀山管线下埋等制约青秀山创建工作的难题，青秀山管委会积极主动与政府相关职能部门进行沟通协调，多次组织召开了项目专题会，确定了项目规划和建设方案，协调解决项目资金，并组织实施，较快地推进了青秀山创建国家AAAAA级旅游景区重大项目开工建设。为提升员工素质，提高青秀山服务质量，青秀山管委会与中南林业科技大学开展深度合作，邀请专业老师来青秀山授课，对导游进行专门培训，重新编写青秀山导游词；对所有员工进行旅游知识、接待服务、岗位技能等多方面培训。这些工作的开展，很好地解决了青秀山在创建工作中出现的难题

三、加强督促检查，确保创建成效。通过去年一年创建工作的开展，青秀山基础设施得到了很好的完善、环境卫生和服务质量有了较大提升。2013年春节长假期间青秀山入园游客量达14.96万人次，较2012年增长了13%，长假旅游服务实现零投诉，青秀山创国家AAAAA旅游景区工作初见成效。为确保创建成果，保持长效管理，今年，青秀山管委会将组织人员，进行定期检查，临时抽查，力争做到不该丢分的项目得满分，经过整改仍没把握的项目得高分。重点督查员工服务质量，明确标准，强化责任，提升服务水平；按照《旅游景区质量等级的划分与评定》标准对青秀山各经营点的旅游服务设施、服务质量进行全面细致的检查；针对青秀山商业经营点整改情况进行了专项暗访，并将检查情况及存在问题、难点进行梳理，强化措施，及时整改。通过开展一系列的督查工作，扎实推动做好创AAAAA景区工作，巩固提高了创建专项整治工作成果。

四、加大宣传力度，提高青秀山知名度。青秀山知名度高不高，对创建成功与否有很大影响。为提高青秀山旅游风景区知名度，青秀山管委会将继续通过中央电视台、人民网、新华网、《中国旅游报》，广西电视台和市内各新闻媒体，全方位立体式广泛宣传青秀山创建工作；利用创建简报、短信平台、宣传橱窗、问卷考试、培训学习等宣传载体，向青秀山干部职工宣传创建知识和标准，提高青秀山职工对创建知识的知晓率；利用市内公交车车体、出租车电子屏等媒体，向广大市民广泛宣传青秀山创建工作；通过精心拍摄宣传片、设计制作邮品邮册、完善旅游网站建设等，突出创建特色，提高宣传效果。做到报纸上有文字图片、电视上有声音影像、网站上有动态资讯，营造人人参与创建的浓厚氛围，提升创建工作效果，提高青秀山知名度。