争创5A旅游景区　　打造一流导游队伍——青秀山开展导游讲解服务考核工作-南宁青秀山-国家AAAAA级风景区

争创5A旅游景区　　打造一流导游队伍——青秀山开展导游讲解服务考核工作

　发布日期: 2013-11-01　

导游服务是青秀山创建国家AAAAA级旅游景区工作的重要组成部分，为强化景区导游迎检意识，提升导游服务水平，10月中下旬，由旅游和经济发展局牵头，青秀山公司及5A办组成考核组，分别两次进行导游讲解服务考核检查。

考核检查工作点分别选取了大门区和中国—东盟友谊园、苏铁园等几个重要游览景点，通过多人讲解同一景点的形式，相互对照，查漏补缺，促进提升。考核过程中，导游们整体表现良好，态度亲和，语言生动，知识面覆盖较广。考核组对每个导游的讲解都做了实时点评，针对讲解中出现的问题提出了相应改进意见,此外考核组还对景区语音导游器进行了测试,多方面考察景区导游服务接待水平。

考核组指出，导游服务是青秀山创建国家AAAAA级旅游景区关键一环，容不得一丝松懈。导游员在平时的工作中应做到更加全面、更加细致，严格把握好导游词的科学性和严谨性，要善于提升延展园林科普讲解的知识性和趣味性，主动根据游客不同需求调整讲解思路，注重言语用词上的准确性和亲和度，要有的放矢的对景点文化内涵和特色进行扩充和延伸，及时更新景区新资讯新建设内容,与时俱进。

此次考核以国家AAAAA级旅游景区要求为标准，使导游们进一步感受到作为国家AAAAA级景区导游的高要求和高标准，不断提升景区导游的全面综合能力和素质，确保景区导游服务再上新台阶。