青秀山公司开展创建AAAAA级旅游景区全员服务礼仪培训-南宁青秀山-国家AAAAA级风景区

青秀山公司开展创建AAAAA级旅游景区全员服务礼仪培训

　发布日期: 2012-08-24　作者：卢玉峰李讯

青秀山创建AAAAA级旅游景区全员文明服务礼仪培训工作于8月14日上午正式开训。中国传媒大学语言及应用语言学硕士，广西艺术学院影视与传媒学院播音与主持专业讲师郭琳上了第一堂培训课，公司126名员工参加了此次培训。

根据青秀山管委会关于创建AAAAA级旅游景区的工作部署，青秀山公司于6月份开始着手员工文明服务礼仪培训相关准备工作。结合公司各岗位特点以及现状，与具有丰富经验、获得媒体和业界认可的炎时尚形象设计咨询有限公司合作，经过2个多月有针对性的深入调研，制定了《青秀山旅游风景区员工形象礼仪培训方案》，并委托该咨询公司进行全程培训。

此次培训共计60多个课时，分强化培训、检验提高、持续巩固三个阶段进行。培训的主要内容包括青秀山服务礼仪、语言艺术与沟通技巧、岗位语言艺术、职业形象的基本要求、女性职场形象妆扮技巧以及优雅仪态等。培训的方式以理论授课与岗位场景实训相结合，注重针对性和实效性。本次培训还将根据各岗位的性质特点和职责要求，形成各岗位文明服务礼仪规范，完善各岗位工作制度，高标准严要求，建立健全青秀山文明服务礼仪长效管理机制，切实提高和巩固青秀山服务礼仪质量和文明形象。